Foire aux questions

Qu'est-ce qu'une casa particular ?

Une Casa Particular est le nom cubain désignant une famille d'accueil ou une maison d'hôtes privée, ou un B & B (Bed and Breakfast). Il s’agit le plus souvent d’une chambre à louer dans une maison familiale, mais il peut également s'agir d’un penthouse complet ou même d’une grande maison avec jardin et piscine. Certains d'entre eux sont indépendants, ce qui signifie que vous pouvez louer la place entière pour vous-même, tandis que d'autres fonctionnent davantage comme un petit hôtel (hostal), ce qui signifie que vous pouvez partager la maison avec d'autres clients et / ou l'hôte. Les propriétaires de casa permettent généralement d'accéder aux parties communes de la maison et offrent différents services aux clients pour que leur séjour soit aussi accueillant que possible. Rester dans une Casa Particular apporte à l'invité un séjour plus local et confortable.

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Comment faire une réservation avec Casa Particular.com ?

1. Tout d'abord, envoyez-nous votre demande de réservation en remplissant le formulaire en ligne.

2. Vous recevrez un email automatique avec un code de demande pour nous permettre d'identifier votre demande de réservation. Veuillez en tenir un registre.

3. Nous vérifierons les disponibilités pour les dates que vous aurez choisies avec l'hôte et nous nous efforcerons de vous répondre dès que possible.

4. Nous vous enverrons une confirmation de votre réservation.

5. Vous serez alors invité à payer l'acompte en ligne (environ 25 % du montant total).

6. Vous recevrez un bon de confirmation vous informant que votre réservation a été finalisée. Tu devras apporter ça à Cuba.

8. Le solde (environ 75 % du montant de la réservation) sera versé à l'hôte à l'arrivée.

Comment puis-je annuler une réservation ?

Pour annuler une réservation, vous devez prendre contact avec notre équipe (sales@globegoers.com). Pour notre politique d'annulation, veuillez consulter nos conditions générales légales.

Combien dois-je payer pour réserver avec Casa Particular.com ?

Pour finaliser votre réservation, vous devez payer un acompte de 25% en ligne. Cet acompte garantit la disponibilité de la casa ou de l'expérience pour les dates choisies de votre séjour à Cuba.

Le montant restant (75 % du prix de l'hébergement, selon la valeur indiquée sur le site) sera payé en CUC par vous à l'Hôte, à l'arrivée à la Casa.

Comment puis-je être un hôte et avoir ma Casa et/ou Expérience sur votre site ?

1. Veuillez nous contacter à partir du Être un hôte.

2. Nous vous répondrons avec un questionnaire à remplir et à nous renvoyer. Cela nous permettra d'obtenir toutes les informations dont nous avons besoin sur votre Casa et/ou Expérience.

3. Une fois que nous aurons toutes les données, nous traiterons et téléchargerons votre Casa et/ou Expérience sur le site.

4. Une fois ce processus terminé, vous pourrez recevoir des demandes de réservation.

5. Il est important que si vous modifiez des informations sur votre Casa et/ou Expérience, vous nous le fassiez savoir dès que possible afin que nous puissions les mettre à jour."

Qu'est-ce qu'une expérience ?

Une expérience est une activité ou une excursion conçue et gérée par un hôte local. Ils ouvrent les portes de lieux, monuments et activités uniques au sein de leur ville; ou toute autre situation quotidienne souhaitée par les clients, entourée de locaux. Les hôtes peuvent offrir des expériences assez complètes, avec des horaires fixes et qui durent plusieurs jours, ou juste un court cours d'espagnol d'une heure. Tous les types d’invités pourront choisir parmi une vaste gamme d’activités pour tous les goûts, des ateliers de photographie au camping, des cours de cuisine à l’équitation, etc.

Comment est la nourriture à Cuba ?

La nourriture cubaine c'est généralement pas cher. Les habitants prennent leur temps pour manger tous ensemble autour d'une table dans leurs casas. Vous pouvez trouver de nombreux restaurants et cafés autour de la ville, offrant un repas de qualité. Les prix varient par repas en fonction de l'endroit que vous choisissez; fondamentalement, vous pouvez trouver d'excellents choix pour 10-20 CUC par personne. Lors de votre visite guidée de la ville, notre guide peut vous donner quelques suggestions de restaurants pour votre itinéraire, afin que vous puissiez manger ensemble pour vous permettre de goûter une plus grande variété de plats et de profiter de la compagnie de chacun. Bien que recommandé, il n'y a aucune obligation de le faire.

Comment puis-je obtenir mes Cartes Touristiques-Visa ?

Une carte de touriste est normalement délivrée pour 30 jours. Si vous souhaitez rester un mois de plus, vous devez prolonger votre visa à l'immigration à La Havane moyennant des frais supplémentaires. S'il vous plaît n'hésitez pas à consulter le site Cuba Visas.

Comment puis-je obtenir une assurance médicale de voyage ?

Tous les touristes qui entrent à Cuba doivent être munis d'une "assurance médicale de voyage" qui figure sur une liste approuvée par les autorités cubaines. Nous vous conseillons vivement de vérifier auprès de votre assureur pour vous assurer que votre police figure sur la liste des assureurs approuvés. Si ce n'est pas le cas, les touristes seront obligés de souscrire une assurance (ou une police) à leur arrivée à Cuba. Le coût de l'achat de cette assurance à Cuba s'ajoutera à toute assurance déjà souscrite ou souscrite, et les tarifs de ces polices que vous connaîtrez à votre arrivée, ces tarifs locaux ne sont applicables que par la compagnie d'assurance cubaine. Pour plus d'informations, visitez Cuba Cover.

Monnaie cubaine ?

Cuba a une double monnaie: le peso convertible cubain (CUC). C’est la monnaie que vous allez échanger et utiliser à Cuba. L’autre unité monétaire est le peso cubain, également appelé moneda nacional ou CUP. Vous pouvez utiliser les deux devises, mais il est plus courant d'utiliser CUC. (1 CUC = 0.87 USD) (1 CUC = 24 CUP).

Les CUC sont uniquement disponibles à Cuba et peuvent être échangés dans les aéroports, les banques, certains hôtels et les cadecas ou les casas de Cambio (bureaux de change). Dans les principales villes, des guichets automatiques sont disponibles. Les cartes acceptées à Cuba sont les cartes Visa et MasterCard qui ne sont pas émises par les banques américaines. Vous devez vous renseigner auprès de votre institution financière pour obtenir les dernières informations. Des frais de traitement de 3% vous seront facturés pour une avance de fonds d'une banque ou d'un guichet automatique cubain, ainsi que des frais de votre banque d'origine. De plus, les dollars américains sont facturés à 10%, il est donc préférable de venir avec des euros ou des livres sterling.

C'est important de donner un pourboire à Cuba ?

Ce n'est pas obligatoire, mais c'est attendu. Si vous aimez le service que vous recevez d'un restaurant, d'un guide touristique, d'un chauffeur, etc. vous pouvez donner un pourboire comme bon vous semble pour vous remercier.

Comment fonctionne Internet à Cuba ?

ETECSA est la seule société autorisée à fournir des services Internet ou téléphoniques à Cuba.

Cuba n'a pas d'Internet largement accessible ou de WIFI gratuit. Pour accéder au WIFI, vous devrez accéder aux hotspots de la ville (principalement des parcs ou des avenues très spécifiques), également dans les hôtels. Pour accéder à Internet, vous devrez acheter des cartes Internet.

Quelle est la tension électrique courante à Cuba ?

Le courant électrique à Cuba est généralement de 110 volts AC (le même qu'aux États-Unis). Nous vous recommandons d'apporter un adaptateur multiple qui vous permettra de brancher et de recharger n'importe quel appareil dans votre chambre. Vous pouvez avoir besoin d'un convertisseur de puissance si votre appareil ne fournit pas une gamme de courants tels que 110-240v ou 120-240v.

Cuba est-il un pays sûr ?

Cuba est le pays le plus sûr d'Amérique latine, avec un taux de criminalité très faible. Bien sûr, comme dans n'importe quel pays, vous devez faire attention à vos affaires, surtout lorsque vous marchez dans les rues bondées de la vieille Havane.